سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 08 مايو 2026
نحن نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المنصة التعليمية والخدمات المرتبطة بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها وحقوق المستخدم المتعلقة بها.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض أو كل البيانات التالية عند استخدام المنصة:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول
- بيانات الدفع والفواتير
- معلومات الدورات والاختبارات والشهادات
- الصور أو الملفات التي يقوم المستخدم برفعها
- بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP
- سجل النشاط داخل المنصة
2. كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم
- تقديم الخدمات التعليمية والدورات التدريبية
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المهمة
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- حماية المنصة ومنع محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- إصدار الشهادات وتتبع التقدم الدراسي
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
3. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو الحذف غير القانوني
- التسريب أو الفقدان
- الاستخدام غير المشروع
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- مع الجهات القانونية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني
- مع مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الأنشطة المخالفة
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- حفظ بيانات تسجيل الدخول
- تخصيص المحتوى
- تحليل الأداء والإحصائيات
- تحسين سرعة وأداء المنصة
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
6. حماية المحتوى والحقوق الفكرية
جميع المواد التعليمية والمحتوى داخل المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية.
يُمنع:
- نسخ أو تسجيل أو إعادة نشر المحتوى
- مشاركة الحساب مع الآخرين
- محاولة تجاوز أنظمة الحماية
- استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون إذن
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة ذلك.
7. حسابات المستخدمين
المستخدم مسؤول عن:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه
- صحة المعلومات التي يقدمها
ويحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمات.
8. المدفوعات والمعاملات المالية
قد تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع هذه العمليات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
لا تقوم المنصة بالاحتفاظ الكاملة ببيانات البطاقات البنكية الحساسة.
9. خصوصية الأطفال
إذا كانت بعض الخدمات موجهة للطلاب القُصّر، فإن استخدامهم للمنصة يتم تحت إشراف ولي الأمر أو المؤسسة التعليمية عند الحاجة.
10. الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات.
11. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب تعديل بياناته
- طلب حذف الحساب وفق السياسات المعمول بها
- طلب معرفة البيانات المخزنة عنه
- الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق للمنصة تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل الموقع، ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات الجديدة.
13. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة داخل المنصة.